결제 · 환불 정책

나루봇™ 온라인 결제(/buy)의 결제 · 취소 · 환불 기준입니다. 파트너사를 통해 구매하신 경우에는 그 파트너사와의 계약 조건이 먼저 적용됩니다.

1. 결제

• 결제는 Stripe 보안 결제 화면에서 카드로 합니다. 카드 정보는 회사 서버에 저장되지 않습니다.
• 표시된 금액 그대로 결제되며 부가가치세를 따로 붙이지 않습니다. 세금계산서는 발행하지 않으며, 결제가 끝나면 Stripe 영수증이 이메일로 갑니다.
• ‘~’ 가 붙은 등급은 기본 금액으로 결제하며, 규모가 더 크면 상담 뒤 차액만 따로 결제합니다(차액은 고객이 동의한 경우에만 청구).
• 해외 결제로 처리되어 카드사 해외 이용 수수료 · 환율 차이가 생길 수 있습니다.

2. 환불 기준

• 회사의 잘못으로 계약한 기능을 제공하지 못하거나 결제가 잘못(중복 등)된 경우에는 위 기준과 관계없이 해당 금액을 전액 환불합니다.
• 환불은 결제한 카드로 취소 처리되며, 카드사에 따라 영업일 5~10일이 걸릴 수 있습니다.

3. 청약 철회

이 서비스는 기관 · 사업자를 위한 소프트웨어 공급 계약입니다. 개인 소비자가 구매한 경우에도 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라 라이선스 키를 발급받아 사용을 시작했거나 고객 요청으로 맞춤 작업(튜닝 · 설치)이 이미 이루어진 부분은 철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이 점을 결제 화면에 미리 알립니다.

4. 신청 방법

narubox.com@gmail.com 로 주문 번호와 사유를 보내 주세요. 영업일 기준 2일 안에 답변드리고, 환불이 확정되면 3영업일 안에 처리합니다.

이 정책은 2026-10-28부터 시행합니다.