이용약관

이 약관은 NaruBox™(이하 “회사”)가 운영하는 나루봇™ 웹사이트(https://narubot.narubox.com), 데모 챗봇, 온라인 결제와 나루봇™ 소프트웨어(이하 “서비스”)를 이용하는 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리 · 의무를 정합니다.

제1조 (정의)

• 이용자: 이 사이트를 방문하거나 데모 챗봇 · 문의 · 결제 등 서비스를 이용하는 모든 분.
• 고객: 라이선스 · 초기 튜닝 · 설치 · 유지보수 · 구독 등을 구매한 기관 또는 그 기관을 위해 구매한 파트너사.
• 파트너사: 회사의 소프트웨어를 공급받아 기관에 납품 · 설치 · 지원하는 사업자.
• 라이선스: 나루봇™ 소프트웨어를 정해진 조건에 따라 사용할 수 있는 권리. 소프트웨어 자체의 소유권을 넘기는 것이 아닙니다.

제2조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 사이트에 게시하여 효력이 생깁니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꿀 때는 시행일과 바뀌는 내용을 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 사이트에 알립니다.
3. 바뀐 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용을 멈출 수 있습니다. 시행일 이후에도 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제3조 (데모 챗봇과 답변의 성격)

1. 데모 챗봇의 기관 이름(○○구청 · ○○대학교 등)은 모두 가상이며, 실제 기관의 공식 서비스가 아닙니다.
2. 챗봇의 답은 공개된 공식 자료를 바탕으로 만든 안내용 정보입니다. 법령 해석 · 행정 처분 · 의료 · 법률 · 세무 자문이 아니며, 자료가 바뀌었거나 상황이 다르면 실제와 다를 수 있습니다.
3. 중요한 결정(신청 기한 · 자격 · 금액 등)은 답에 붙은 출처와 해당 기관에 꼭 다시 확인해 주세요. 답만 믿고 한 결정의 결과에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 챗봇에 주민등록번호 · 연락처 · 건강 정보 등 개인정보를 입력하지 마세요. 질문 내용은 서비스 개선과 통계를 위해 저장됩니다(개인정보처리방침).

제4조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보를 도용하거나 거짓 정보로 문의 · 결제하는 행위
• 서비스에 과도한 부하를 주는 자동화된 접근, 보안 취약점 공격, 무단 수집(크롤링 정책은 robots.txt 와 llms.txt 를 따릅니다)
• 소프트웨어를 허락 없이 복제 · 배포 · 역설계하거나 라이선스 키를 위조 · 공유하는 행위
• 법령 또는 공공질서에 어긋나는 목적으로 서비스를 이용하는 행위

제5조 (구매와 계약)

1. 고객은 사이트의 온라인 결제(/buy) 또는 파트너사를 통해 구매할 수 있습니다. 가격 · 포함 내용은 가격 페이지를 따르며, 파트너사와 맺은 계약이 따로 있으면 그 계약이 우선합니다.
2. 온라인 결제는 결제 대행사 Stripe 를 통해 이루어지며, 카드 정보는 회사 서버에 저장되지 않습니다.
3. 결제 금액에는 부가가치세가 따로 붙지 않으며, 회사는 세금계산서를 발행하지 않습니다. 세금계산서가 필요한 기관은 파트너사를 통해 구매해 주세요.
4. 환불 · 해지는 결제 · 환불 정책을 따릅니다.

제6조 (라이선스)

1. 라이선스는 1개 기관이 정해진 서버 · 도메인 · 챗봇 수 · 언어 범위 안에서 사용할 수 있는 영구 사용권입니다(구독형은 구독 기간 동안).
2. 라이선스 키는 회사가 발급하며, 다른 기관 · 서버에 옮기거나 재판매할 수 없습니다(파트너사의 납품은 회사와의 공급 조건에 따릅니다).
3. 소프트웨어와 그 안의 답변 엔진 · 화면 · 문서의 저작권과 지식재산권은 회사에 있습니다. 고객이 제공한 자료와 그 자료로 만든 기관용 질문 · 답(FAQ)은 고객의 것입니다.
4. 유지보수 계약이 끝나도 챗봇은 계속 작동합니다. 다만 새 버전 · 보안 업데이트 · 정기 튜닝은 유지보수 기간에만 제공됩니다.

제7조 (서비스 제공과 중단)

1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 최대한 노력합니다. 다만 점검 · 업그레이드 · 장애 · 천재지변 · 통신 사업자 사정 등으로 서비스가 잠시 멈출 수 있습니다.
2. 기관 서버에 설치한 소프트웨어의 운영 환경(서버 · 네트워크 · 백업)은 고객 또는 파트너사가 관리합니다.

제8조 (책임의 제한)

1. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 무료로 제공하는 사이트 · 데모 챗봇 이용으로 생긴 손해를 책임지지 않습니다.
2. 유료 서비스와 관련하여 회사가 지는 배상 책임은, 고의 또는 중대한 과실이 아닌 한 해당 고객이 그 서비스에 대해 실제 지급한 금액을 넘지 않습니다.
3. 이 조항은 관련 법령(약관의 규제에 관한 법률 등)이 허용하는 범위에서만 적용됩니다.

제9조 (개인정보 보호)

회사는 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제10조 (공지와 연락)

회사의 공지는 사이트 게시 또는 고객이 알려 준 이메일로 합니다. 이용자의 문의 · 이의는 narubox.com@gmail.com 또는 문의하기로 보내 주세요. 영업일 기준 2일 안에 답변드립니다.

제11조 (준거법과 분쟁 해결)

1. 이 약관(한국어판)과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법이 적용됩니다.
2. 분쟁이 생기면 회사와 이용자는 먼저 성실히 협의합니다. 협의가 되지 않으면 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 다만 소비자인 이용자와의 분쟁은 민사소송법 등 관련 법령이 정한 관할을 따릅니다.
3. 이용자는 한국소비자원 · 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
4. 한국어판과 영어판의 내용이 다를 때, 한국어 화면에서 이용 · 구매한 이용자에게는 한국어판이 우선합니다.

부칙 — 이 약관은 2026-10-28부터 시행합니다.